INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir une livraison rapide. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.
Expédition de la commande
Nous fournissons Expédition standard GRATUITE dans le monde entier* . Tous nos produits, y compris les sabres laser et les accessoires, sont expédiés gratuitement.
* Malheureusement, en raison de divers facteurs tels que les réglementations et les tarifs, nous ne pouvons pas expédier vers certains endroits. Ils incluent, mais sans s'y limiter, certaines régions reculées d'Espagne (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife), certaines régions d'Israël et l'Islande.
TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct et à l'exception du temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il a été récupéré dans notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction de plusieurs facteurs, les commandes nationales et internationales standard peuvent prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) à traiter.
TRANSIT TEMPS
La période d'expédition estimée est 7-10 jours ouvrables .
Il s'agit de notre délai d'expédition standard vers tous les emplacements. Cependant, dans la plupart des cas, votre commande arrivera plus rapidement.
Certaines circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la compagnie maritime.
MODIFIER OU ANNULER
Nous commencerons à travailler sur votre commande dès que vous l'aurez soumise. Il est donc très peu probable que nous puissions le modifier ou l'annuler. Si votre commande a été passée dans les dernières 24 heures, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour que cela se produise. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, des frais s'appliquent pour modifier l'adresse de livraison. Veuillez garder cela à l'esprit avant de passer votre commande!
RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON
Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que le transporteur a livré votre colis, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les dix jours pour déposer une réclamation。
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Remarque : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé).
Nous ne détenons ni n'acceptons aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.
SUIVI
Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié à partir de différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits passe du temps à trouver des produits de qualité mais abordables.
Vous pouvez vous rendre ici si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande lorsque vous recevez votre numéro de suivi.
FRAIS PERSONNALISÉS
Les clients internationaux sont responsables du paiement des taxes ou droits d'importation
Clients internationaux, veuillez noter que la plupart des pays ont un processus d'importation qui comprend une inspection douanière, et pour la plupart des pays, une taxe à l'importation peut être facturée aux destinataires de marchandises en provenance de l'étranger. Assurez-vous de vérifier votre numéro de suivi lorsque vous recevrez notre e-mail de confirmation d'expédition dans quelques semaines et de garder un œil sur son évolution au cas où votre pays vous obligerait à payer une taxe à l'importation pour récupérer vos marchandises ou pour les faire livrer.