Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus de retour super simple.
Combien de temps dois-je faire un retour ?
Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison de l'article pour effectuer un retour. Votre colis de retour doit porter le cachet de la poste dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les retours portant le cachet de la poste après 30 jours à compter de la date de livraison ne seront pas acceptés.
Dois-je payer les frais d'expédition lorsque je retourne quelque chose ?
Une fois votre retour accepté, vous devrez renvoyer votre article à vos frais et suivre nos instructions pour savoir comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@anasasber.com.
Comment puis-je effectuer un retour ?
1. Contactez-nous d'abord par e-mail avec le sujet " Demander un remboursement " et incluez votre numéro de commande
2. Veuillez fournir les images suivantes pour le contenu de l'e-mail : le produit, l'outil, le manuel d'instructions et l'emballage. Tous les matériaux fournis avec l'expédition d'origine.
3. Nous examinerons vos informations et déciderons de les approuver dans les 48 heures.
4. Après approbation, nous vous fournirons une adresse de retour. Vous devez tout emballer et expédier.
5. Ensuite, veuillez envoyer le numéro de commande d'expédition à notre e-mail.
Puis-je toujours retourner les articles s'ils sont utilisés ou endommagés ?
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé.
Articles non retournables
1. Les cadeaux gratuits ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Avis important
1. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur votre colis. Il ne s'agit pas de l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Vous ne devez l'envoyer qu'à l'adresse que nous fournissons.
2. Si vous retournez un article qui n'est pas admissible à un retour en vertu de la politique de retour, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement et de vous renvoyer l'article.
Remboursements
1. Pour les produits retournés conformément à cette politique de retour, les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
Malheureusement, en raison de retards de transport, votre remboursement peut nécessiter 3 à 5 jours supplémentaires pour être traité. Merci pour votre patience et votre compréhension.
REMARQUE : Si vous rencontrez des problèmes avec votre retour, vous devez contacter le service client dans les 90 jours suivant la date d'achat.
garantie
Nous soutenons nos produits et voulons que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète d'un an sur tous nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec votre sabre au cours de la première année suivant la réception de votre commande, nous réparerons ou remplacerons votre sabre gratuitement. Si votre période de garantie expire, nous recevrons toujours des pièces de notre part pour réparation à un coût séparé.
Modification et annulation
Nous commencerons à travailler sur votre commande dès que vous l'aurez soumise. Il est donc très peu probable que nous puissions le modifier ou l'annuler. Si votre commande a été passée au cours des dernières 24 heures , veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour que cela se produise. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, des frais s'appliquent pour modifier l'adresse de livraison. Veuillez garder cela à l'esprit avant de passer votre commande!
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.