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¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Dispones de un máximo de 30 días desde la fecha de entrega del artículo para realizar una devolución. Su paquete de devolución debe tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones con matasellos de más de 30 días desde la fecha de entrega.
¿Tengo que pagar el envío cuando devuelvo algo?
Cuando se acepte su devolución, deberá devolver su artículo a su cargo y seguir nuestras instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@anasasber.com.
¿Cómo hago una devolución?
1. Primero contáctenos por correo electrónico con el asunto " Solicitar un reembolso " e incluya su número de pedido
2. Proporcione las siguientes imágenes para el contenido del correo electrónico: el producto, la herramienta, el manual de instrucciones y el embalaje. Todos los materiales que venían con el envío original.
3. Revisaremos su información y decidiremos si la aprobamos dentro de las 48 horas.
4. Después de la aprobación, le proporcionaremos una dirección de devolución. Necesitas empacar todo y enviarlo.
5. Luego, envíe el número de orden de envío a nuestro correo electrónico.
¿Todavía puedo devolver los artículos si están usados o dañados?
Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar.
Artículos no retornables
1. Los obsequios gratuitos no se pueden devolver ni cambiar.
Noticia importante
1. No envíe su devolución a la dirección del remitente en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarlo a la dirección que le proporcionamos.
2. Si devuelve un artículo que no califica para una devolución según la política de devolución, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso y devolverle el artículo.
Reembolsos
1. Para los productos que se devuelven de acuerdo con esta Política de devolución, los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete de devolución. El reembolso se emitirá al método de pago original.
Desafortunadamente, debido a demoras en el transporte, su reembolso puede requerir de 3 a 5 días adicionales para procesarse. Gracias por su paciencia y comprensión.
NOTA: Si tiene algún problema con su devolución, debe comunicarse con Atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.
Garantía
Respaldamos nuestros productos y queremos que esté satisfecho con su compra. Es por eso que ofrecemos una garantía total de un año en todos nuestros productos. Si tiene algún problema con su sable dentro del primer año de haber recibido su pedido, repararemos o reemplazaremos su sable sin cargo. Si su período de garantía vence, aún recibiremos nuestras piezas para repararlas a un costo aparte.
Cambio y cancelación
Comenzaremos a trabajar en su pedido tan pronto como lo envíe. Por lo tanto, es muy poco probable que podamos cambiarlo o cancelarlo. Si su pedido se realizó en las últimas 24 horas , contáctenos y haremos todo lo posible para que esto suceda. Tenga en cuenta que una vez que su pedido ha sido enviado, hay una tarifa para cambiar la dirección de envío. ¡Tenlo en cuenta antes de realizar tu pedido!
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
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